黑手黨的部落格 內湖汽車保修廠-順成汽車

以上這是引用同行的照片。

這讓我想到幾年前也類似遇到同樣的狀況。
客人來抓異音。
經過檢查之後，判斷是後面的平衡桿支架損壞造成。
在與客人報價後，進行更換。
更換後，與客人路試異音確實消失。
此時客人並不是馬上付約定好的"價錢"。
而是拿出手機，說拍賣網平衡桿支架才XXX元，覺得我們維修費太貴。

這不禁讓我想到一個"故事"。

土豪妻子斷了一根骨頭，請醫生為他的妻子治療。
醫生用一根螺絲釘為土豪妻子進行銜接，手術順利，治療完成。
醫生收取5萬元的費用。
土豪相當不滿，一根螺絲釘才多少錢?覺得五萬不合理。
要求醫生給予收費明細。
醫生載明細寫上:螺絲釘5000元。如何植入45000元。

其實很多人都會去計較"成本價值"，而沒考慮到"專業價值"。
一碗牛肉麵成本是多少?憑甚麼賣到百元?
時間、經驗、器具、人力、店租等都是成本。

多數店家遇到"奧客"，鼻子摸摸、自認倒楣、畢竟"和氣生財"，"鄉愿"就變成一種常態。
但我覺得"顧客"是需要"教育"的。
所謂"不教而殺謂之虐"。
畢竟顧客不懂整個車廠的經營、只是一個會開車的使用者罷了。
所以本部落格不乏一些"出現"一些類似文章，其目的就是"教育"。
那怕是"杯水車薪"，但正確的觀念我想就是要"傳達"。
如果"積非成是"變成一種"真理"，如此蔓延下去，還有未來嗎?