黑手黨的部落格 內湖汽車保修廠-順成汽車

每到九月，都會收到祝賀生日的簡訊、卡片等，而其中最讓我覺得不同的是OMEGA的卡片，因為它是手寫的。

在我覺得、傳簡訊、寄卡片只是一種(商業手法)，讓你有種備受尊重及禮遇的FU，但也就因為是手法吧，所以大多都是那101套的印刷字體，而通常這種卡片的下場就是直接丟進垃圾桶。而OMEGA的卡片全部都是手寫，雖然台詞都一樣，但就是那麼一點點用心，讓人的感覺就是不一樣(雖然下場也是丟到垃圾桶中，可能會多放一段時間啦)。其實我覺得這中間還有一點改進的空間，莫約兩個月前，曾因一個月快4分鐘而送修過，若此次能在卡片中關切一下錶維修後的使用狀況，我想這就很完美了，因為這就是一張Only One屬於我個人的生日卡片，而不是跟大家共用一個台詞的卡片。

我想每個人都希望自己是那個Only One，每個人都希望備受尊重及禮遇，或許站在一個服務者的角度上，可能無法去理解與體會，但是當下了班，當自己是屬於被服務者時，就會瞭解車主須要的是什麼?車主想要的是什麼?儘管車主覺得最重要的是把車修好、價錢越便宜越好，但是有些車主卻不是這樣認為，他覺得彼此之間的溝通、服務、態度等才是他的重要考量。

在此也感謝車主對小店的支持，我們也會努力學習及改進，畢竟修車業除了是一種專業技能之外，也是一個特殊的服務業。

在許多祝賀的卡片中，唯一只有OMEGA的手寫卡片，能讓我將它保留。只是內容要是能將我先前維修後的使用狀況也併入，我想就更好了。

可愛的球球，喜歡在我身邊圍繞著，今天還偷偷喝我水杯中的水，我看整顆頭都快栽進去囉，牠真的是很皮。